クオリティマネジャーのジレンマ

 品質管理者のジレンマ: ほとんどまたはまったく価値をもたらさないタスク

品質部門の仕事は動的で単調ではないことを私はよく強調しますが、時間の経過とともにルーチンの一部になっている特定のタスクがあります。日常業務に深く根付いたこれらの活動は、気づかれず、過小評価され、多くの場合、ほとんど重要ではありません。しかし、それが私たちの役割の習慣的な一部になっているというだけの理由で、私たちはそれらをやり続けます。

私の「まずいタスク」のいくつかを次に示します:

📌 ほとんど参照されず、効果的に利用されない膨大な記録を維持する。

📌 意思決定で無視されたり、分析されなかったりするレポートを生成する。

📌 他の部門と意味のあるコラボレーションを行わずに孤立して作業する (結局のところ、私たちは品質部門にいるからです!)。

📌 簡単に自動化できる手動データ入力に過度の時間を費やす。

📌 品質管理システム (QMS) を複雑にして、他の人には理解できない状態にする。

📌 具体的な行動や結果をもたらさない議論に参加する。

📌 コンプライアンスを、継続的な改善の基準ではなく、究極の目標と見なす。

📌 中核となるビジネス目標との関連性に欠けるパフォーマンス指標を監視する。

📌 具体的な現実の課題に対処できない、一般的なトレーニング セッションを実施する。

📌 継続的な関連性や有効性に疑問を持たずに、バージョン管理のためだけにドキュメントを改訂する。

📌 意味のある根本原因分析や真のソリューションの実装を行わずに、修正と是正措置を記録する。

📌 簡潔な電子メールで十分なのに、全員の都合がつくように数週間前に会議をスケジュールする。

📌 重要でない軽微な変更に対して、不必要な承認レイヤーを課す。

📌 意味のある品質改善には決してつながらない顧客からのフィードバックを収集する。

正直に言って、これらのうちどれだけがあなたに馴染みがあるでしょうか? 😎