マネジメント原則

 

アプローチ（品質管理の7原則とリーン管理の14原則の間の分析）。本質的に、品質志向の組織は、顧客やその他の関連する利害関係者のニーズと期待を満たす価値を提供する行動、態度、活動、およびプロセスをもたらす文化を育みます。組織の製品やサービスの品質は、顧客を満足させる能力、および関連する利害関係者への予期された影響と意図しない影響によって決定されます。製品やサービスの品質には、意図された機能や性能だけでなく、顧客が認識する価値や利益も含まれます。ISO 9001は、リーン管理と同様に、組織内の文化的な変化を伴う品質とパフォーマンスを向上させるためのアプローチです。これらは、ISO 9000で定義された7つの品質管理原則と、一般的に受け入れられている14のリーン管理原則から構成される一連の価値観に基づいています。