リスクマネジメント

 

リスク管理フレームワークは、監査室が組織全体のリスク管理に取り組むアプローチを概説したものです。その目的は、以下のとおりです。

• 効果的な意思決定を支援する

• 革新と発展を促進しながら、リスク管理に対する一貫性と有効性を確保する

• リスク管理を是正措置ではなく意思決定の肯定的な側面と捉える、リスク認識型文化を育み、促進する

• 監査室の計画、品質保証、リスク管理システムを整合させ、それらを監査室の業務のあらゆる領域に統合する

このフレームワークは、監査室の経営システムとプロセス、企業計画、業績報告、主要なビジネス上の意思決定と統合され、全社的なリスク管理アプローチを実施します。このフレームワークは、監査室のガバナンス・フレームワークであるガバナンス・ライトハウスの8つの主要原則の1つでもあります。

リスクとは、不確実性が事業目標に及ぼす影響です1。監査室の事業目標は、監査室の2020～2024年度コーポレートプランに概説されています。監査室の戦略リスクとは、監査室のビジョン、目的、将来の姿を含む企業計画の達成を妨げる可能性のある不確実性を指します。リスク管理とは、組織内のリスクを特定、評価、管理するための文化、プロセス、および体制です。リスク管理は、組織が許容するリスクの量を設定し、戦略計画および事業計画に貴重な情報を提供します。また、業務、プロジェクト、監査プロセスを含むプロセス、サービス、および主要なビジネス上の意思決定に適用されるべきです。

南オーストラリア州政府（SA政府）は、効果的なリスク管理をその活動の中核に据え続けることに尽力しています。各機関は、リスク管理を意思決定、組織文化、そしてプロセスに組み込むことを目指し、機関およびSA政府の戦略目標の達成に貢献する必要があります。このベタープラクティスガイドは、SA政府の状況において、各機関が国際規格AS ISO 31000:2018「リスクマネジメント - ガイドライン」（国際規格）を採用する際に役立ちます。

この冊子は、公共部門リスク管理フレームワーク（以下「フレームワーク」）について、迅速かつ容易に参照できる情報源を提供します。このフレームワークは、公共財政管理法および地方財政管理法の要件に基づき、機関が効果的、効率的、かつ透明性の高いリスク管理・統制システムを導入・維持するための要件を満たすために策定されました。フレームワークの理解を深め、導入を容易にするために、多くの補足ガイドライン、テンプレート、導入ツールが開発されています。さらに、ユーザーがフレームワークの理解度を実践的に確認できるように、ウェブベースのeラーニングモジュールも開発されています。フレームワーク全文

リスクは「不確実性が目標に及ぼす影響」1 と定義され、リスク管理は「リスクに関して組織を指揮し、統制するための協調的な活動」1 と定義されます。

本局では、リスクとその管理を2つの視点から捉えています。1つは、事業にマイナスの影響を与える可能性のある事象（すなわち脅威）を考慮する視点、もう1つは、ある程度のリスクを受け入れることを機会と捉える視点です。

リスク管理を実施するにあたり、職員は、期待される結果（プラスまたはマイナス）に影響を与える可能性のある問題や事象を考慮するよう指示されています。当社のリスクは、事象の結果と、その事象が発生する可能性という観点から評価されます。これは、オーストラリア規格であるAS ISO 31000リスク管理ガイドライン1 に準拠しており、特にACTIAリスクマトリックスを活用しています。

AI リスク

 

AIリスク軽減策に関する新たな知見！

MIT AI Risk FutureTechによる「AIリスク軽減策のマッピング：証拠調査と軽減策分類案」

💠概要💠

#MIT チームは、13の文書を分析し、831件ものAIリスク軽減策を抽出しました。

彼らの作業は、実用的な分類案を作成し、これらの軽減策を4つの重要なカテゴリーに分類することに成功しました。

🔸ガバナンスと監督のための統制：

🔸技術およびセキュリティに関する統制：

🔸運用プロセスに関する統制：

🔸透明性と説明責任に関する統制：

👀‼️興味深いことに、#運用プロセスに関する統制が最も頻繁に言及されたカテゴリー（全軽減策の36%）として浮上し、様々なフレームワークにおけるその広範な重要性を浮き彫りにしました。

👀‼️この中で、最も多かったサブカテゴリーは「#テストと#監査」でした。

👀‼️本レポートでは、#AIリスクマネジメント自体の進化についても触れており、定義が多様な新興概念であるため、連携に課題が生じる可能性があると指摘しています。

💠化学・製薬業界への応用💠

本文書は、創薬、プロセス最適化、品質管理、個別化医療などの分野でAIの活用が進む#化学・製薬業界におけるAI関連リスクへの対応に適応できる堅牢なフレームワークを提供しています。

🔷ガバナンスと監督管理：

🎯応用：

研究開発、製造、臨床試験におけるAIの利用に関する明確な社内ポリシーを確立する。

医薬品の処方や患者診断など、重要なAIアプリケーションについては、多者間レビュープロセスを導入する。

🔷技術およびセキュリティ管理：

🎯適用：

機密性の高い研究データ、患者情報、または独自の化学式を扱うAIシステムには、厳格なサイバーセキュリティ対策を実施します。

AIモデルを共同開発する際には、フェデレーテッドラーニングなどの技術を用いてデータプライバシーを保護します。

AIが化学プロセスにおいて危険な化合物を生成したり、安全でない推奨を行ったりすることを防ぐために、モデル安全性エンジニアリングを採用します。

🔷運用プロセス管理：

🎯適用：

特に薬剤効能予測、毒物学、化学プロセス制御といった重要なアプリケーションにおいては、AIモデルの広範な「テストと監査」を優先します。

これらの業界におけるAIの精度向上に不可欠なデータの品質と整合性を確保するために、堅牢なデータガバナンスフレームワークを実装します。

製品の品質、安全性、または規制遵守に影響を与える可能性のあるAIの障害に対する、明確なインシデント対応および復旧プロトコルを策定します。

🔷透明性と説明責任のコントロール：

🎯適用：

すべてのAIシステムについて、アーキテクチャ、学習データ、使用目的、制限事項、パフォーマンス指標を詳細に記載した包括的なドキュメントを維持します。

👀‼️これは、規制遵守と外部監査において特に重要です。

AIを活用した製品やプロセスの制限事項と潜在的なリスクについて、関連するステークホルダーに明確なリスク開示を行うためのメカニズムを導入します。

サイバーセキュリティ

 

𝗧𝗵𝗲 𝗡𝗜𝗦𝟮 𝗗𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲 (𝗡𝗲𝘁𝘄𝗼𝗿𝗸 𝗮𝗻𝗱 𝗜𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗦𝗲𝗰𝘂𝗿𝗶𝘁𝘆 𝗗𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗜𝗜) は、欧州連合の法律の重要な部分であり、欧州連合全体のサイバーセキュリティを強化するため。これは従来のNIS指令に代わるもので、その適用範囲を大幅に拡大し、要件を強化しています。

NIS2規格の主な特徴は次のとおりです。

➡️ 情報セキュリティ：EU全体で高いレベルのサイバーセキュリティを実現し、域内市場の機能を向上させること。

➡️ 情報セキュリティ：NIS2は対象となる主体の範囲を大幅に拡大し、社会的・経済的重要性に基づいて「必須」または「重要」に分類します。

🔵 中規模組織: 一般的に、重要度が高い大規模な組織（例：エネルギー、運輸、銀行、医療、行政）。

🔵 中規模組織: 一般的に、他の重要なセクターに属する中規模の組織（例：郵便、廃棄物、製造、デジタルプロバイダー）。

🔵 重要な情報: 一部の組織（例：トラストサービスプロバイダ、DNSサービスプロバイダ）は、規模に関わらず常に対象範囲に含まれます。また、小規模な組織であっても、重要なサービスの唯一のプロバイダである場合や、国家的に重要な組織である場合は、対象範囲に含まれる場合があります。

➡️ サイバーセキュリティ（サイバーセキュリティ）:

対象事業者は、以下の項目を含む強固なサイバーセキュリティリスク管理を実施する必要があります。

✔️ サイバーセキュリティ：技術面、組織面、および組織全体のセキュリティリスクの定期的な評価と実装運用および組織的なセキュリティ対策。

✔️ 情報セキュリティ：インシデントの検出、分析、分類、報告の手順。

✔️ 情報セキュリティ：サービス継続性、災害復旧、危機管理の計画。

✔️ サイバーセキュリティ：サプライヤーおよびサービスプロバイダーと連携し、サイバーセキュリティリスクを管理します。

✔️ サイバーセキュリティ：脆弱性への対応を含む、システムの取得、開発、保守におけるセキュリティ管理を行います。

✔️ サイバーセキュリティ：サイバーセキュリティ対策に関する直接的な管理責任と監督を行います。

✔️ サイバーセキュリティと安全対策：基本的なサイバー衛生の実践、スタッフのトレーニング、安全な認証/通信の使用。

✔️ サイバーセキュリティ：サイバーセキュリティ対策の有効性を評価するためのポリシー。

本質的に、NIS2 は、規制対象事業体の範囲を拡大し、より厳格なセキュリティ要件を課すことによって、EU 全体でより回復力のあるサイバーセキュリティ環境を構築することを目指しています。

リスクマネジメント

 

オレンジブック - リスク管理、原則及び概念（2020年版）は、「取締役会は、組織が晒され、その目的を達成するために取るべき主要なリスク（リスク選好度）の性質と範囲を決定し、継続的に評価し、計画と意思決定がこの評価を反映するようにすべきである。効果的なリスク管理は、このリスク選好度に沿った情報に基づいた意思決定を支援し、リスクへの対応に対する信頼性を確保し、直面する主要なリスクとその管理方法に関する透明性を確保する必要がある」と勧告している。このガイダンスは、公共部門のリスク管理担当者によって作成され、オレンジブックの原則に沿って効果的なリスク管理体制を実施するための同僚を支援するものである。1.2. 公共部門の組織は、文化的にリスク回避的であっては成功しない。政府における効果的かつ有意義なリスク管理は、公共サービスの提供においてリスクと機会のバランスをとる上で、これまで以上に重要である。リスク管理は、優れたガバナンスと企業経営メカニズムの不可欠な要素である。組織のリスクマネジメント・フレームワークは、不確実性を特定し管理する活動を活用し、機会を捉え、リスクを単に回避するのではなく、管理されたリスクを負うことを可能にし、効果的な対応を体系的に予測し準備します。リスクと機会のバランスを取り、情報に基づいた意思決定を支援し、適切な対応を準備する上で重要な考慮事項は、組織のリスク選好度を意識的かつ動的に決定することです。1.3. このガイダンスは、組織が意思決定を支援し、情報を提供するために既存の慣行を公式化し強化する際に適用する重要な考慮事項を提供するために作成されました。

財務報告評議会（FRC）は、英国コーポレートガバナンス・コードおよび、同コードの要件の対象となる英国企業向けの関連ガイダンスを公表しています。同コードの最新版は2016年4月に公表されました。FRCは、コード自体に加えて、リスク管理と内部統制に関する具体的なガイダンスも公表しています。このガイダンスは、1999年に「ターンブル報告書」として最初に公表され、2005年に更新されました。FRCによるリスク管理ガイダンスの最新版は、「リスク管理、内部統制、および関連する財務・事業報告に関するガイダンス」です。これは2014年9月に公表され、2005年版のターンブル報告書を更新・置き換えるものです。このFRCによる最新ガイダンスは、本報告書ではFRC「リスクガイダンス」と呼ばれています。FRCガイダンスは、リスク管理に対する一般的な認識の高まりと相まって、リスクアペタイトの概念への注目度を高めています。本レポートは、英国コーポレートガバナンス・コードの対象となる企業から提供された、リスクアペタイト・ステートメントへのアプローチと、リスクアペタイトに関する考慮事項が企業の事業戦略に及ぼしている影響に関する情報を分析しています。

エンタープライズ・リスク・マネジメント（ERM）は、不確実性とその組織目標達成への影響を管理することに注力する組織において、不可欠な実践となっています。ERMは、業務面と戦略面の両方の観点から、組織の目標達成に最も関連性の高いリスクに組織が焦点を当てるのに役立ちます。このように、リスクは将来の結果と密接に結びついています。2011年11月にRisk Management Magazineに掲載された「ERMは転換点に達したか？」という記事で指摘されているように、RIMSはリスクを「我々の立場を改善または悪化させる可能性のある不確実な将来の結果」と定義しています。組織が（意識的であろうと無意識であろうと）どれだけのリスクを負うかは、その不確実な将来の結果が組織の立場を実際に改善するか悪化させるかに大きな影響を与えます。したがって、リスク選好度とリスク許容度は、効果的なERMプログラムの重要な要素です。本報告書の目的は、リスクマネジメントの責任者に以下の情報を提供することです。

•

使用される用語の理解と実践的な適用

•

取締役会および経営幹部と共にリスク選好度とリスク許容度を検討する方法に関する実践的なガイダンス

•

リスク管理者が組織に活用または適応できる、リスク選好度とリスク許容度に関するアプローチとステートメントの例

ERMが進化するにつれて、組織はリスク選好度とリスク許容度に関するステートメントの理解、適用、そして活用を深めていくでしょう。RIMSは、本報告書が個々の組織内、そしてより広くはリスク管理担当者間の議論のきっかけとなることを願っています。

エンタープライズ・リスク・マネジメント（ERM）は、不確実性とその組織目標達成への影響を管理することに注力する組織において、不可欠な実践となっています。ERMは、業務面と戦略面の両方の観点から、組織の目標達成に最も関連性の高いリスクに組織が焦点を当てるのに役立ちます。このように、リスクは将来の結果と密接に結びついています。2011年11月にRisk Management Magazineに掲載された「ERMは転換点に達したか？」という記事で指摘されているように、RIMSはリスクを「我々の立場を改善または悪化させる可能性のある不確実な将来の結果」と定義しています。組織が（意識的であろうと無意識であろうと）どれだけのリスクを負うかは、その不確実な将来の結果が組織の立場を実際に改善するか悪化させるかに大きな影響を与えます。したがって、リスク選好度とリスク許容度は、効果的なERMプログラムの重要な要素です。本報告書の目的は、リスクマネジメントの責任者に以下の情報を提供することです。

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使用される用語の理解と実践的な適用

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取締役会および経営幹部と共にリスク選好度とリスク許容度を検討する方法に関する実践的なガイダンス

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リスク管理者が組織に活用または適応できる、リスク選好度とリスク許容度に関するアプローチとステートメントの例

ERMが進化するにつれて、組織はリスク選好度とリスク許容度に関するステートメントの理解、適用、そして活用を深めていくでしょう。RIMSは、本報告書が個々の組織内、そしてより広くはリスク管理担当者間の議論のきっかけとなることを願っています。

リスク選好度は魔法の数字ではなく、常に定量化できるものでもありません。それは、事業の目的と、その目的を達成するためにどのようなリスクを負わなければならないかによって決まります。しかし、これらのリスクは十分に検討され、適切に管理されなければなりません。そのためには、組織は、事業全体にわたって適切と考える許容可能なリスクレベル（すなわち、リスク選好度）に関するガイダンスを提供する必要があります。リスク選好度は、個々のプログラム／プロジェクトだけでなく、業務提供領域全体、そして全体として、リスクポートフォリオ5全体について考慮される必要があります。そうすることで、組織のリスクが適切で、バランスが取れており、持続可能なものとなることが保証されます。2.3 組織レベルではリスク選好度は複雑になる可能性がありますが、特定のリスクレベルでは、リスクが発生した場合の影響とその影響の頻度の両方の観点から、許容可能なエクスポージャー6（結果）のレベルを定義できる可能性が高くなります。更なる措置が必要かどうかを判断するには、残余リスク7と比較する必要があります。許容できるリスクは、悪影響が発生した場合に失われるまたは廃棄される資産の価値、そのような影響に対する利害関係者の認識、リスクをさらに管理するための措置の実施コスト、リスク発生の可能性、そしてリスクの規模によって影響を受ける可能性があります。

組織が管理可能なリスクの量を決定する能力は、リスク選好度を通じて伝えられ、リスク管理を戦略目標と整合させる上で重要な要素として認識されています。リスクの定義と記述に使用される用語、リスクの認識、伝達、解釈の方法が異なることを考えると、組織の文化を真に反映する一貫したリスク選好度を確立することは容易な作業ではないことは明らかです。リスク選好度を表明する必要性は、組織が情報セキュリティを確保し、ステークホルダーの信頼を促進できることを実証するという、ますます高まる要求と結びついています。これらはいずれも、組織が情報セキュリティリスク許容度を確立する必要性を支えるものです。組織がこれをどのように行い、情報セキュリティポリシーに組み込むかは、既存の研究におけるギャップとして特定され、本論文で取り上げるべき点です。文献レビューを構築するための理論的枠組みと、本研究の過程で構築された概念的枠組みを適用することにより、主要なリスクテーマ間の関係性と相互作用を捉え、リスク認識とリスク選好の関係に関する研究におけるギャップを浮き彫りにすることができました。

本研究はケーススタディ組織を用いて実施されました。組織との長期的な関与の中で、リスク成熟度モデルの適用、テーマ別分析、アンケート調査という3つの手法を用いて、インタビューを含む4つの異なるデータグループを分析することができました。これにより、組織のリスクエクスポージャーを把握するために導入されているメカニズムを調査し、リスク許容度を把握・表現するために使用されているツールを特定することができました。

調査結果から、

gimmini prompting

 

効果的なプロンプトを作成する

Google Workspace は当初から、他のユーザーとリアルタイムで共同作業できるように構築されました。

現在では、Gemini for Google Workspace を使用することで AI との共同作業も可能になり、プライバシーやセキュリティを犠牲にすることなく、生産性と創造性を高めることができます。組み込まれた AI による生成機能により、Gmail、Google ドキュメント、Google ドライブ、Google スプレッドシート、Google Meet、Google スライド、そして Gemini Advanced（gemini.google.com で利用可能な、エンタープライズ グレードのセキュリティを備えたスタンドアロンのチャット機能）などのお気に入りのアプリを使用しながら、文章の作成、情報の整理、画像の作成、ワークフローの高速化、より充実した会議の開催など、さまざまな作業が可能になります。Gemini は、作業中の場所からアクセスでき、ドライブ、ドキュメント、Gmail などの個人用ナレッジベースにアクセスできるだけでなく、タブの切り替えや中断を減らすことで、Workspace アプリ全体で強力なワークフローを強化および作成できます。

このガイドでは、Gemini for Workspace を使用する際に効果的なプロンプトを作成するための基礎スキルを提供します。プロンプトは、AI搭載アシスタントとの会話のきっかけとなるものと考えることができます。会話が進むにつれて、複数のプロンプトを作成することもできます。可能性はほぼ無限ですが、一貫性を保つためのベストプラクティスを今すぐ活用しましょう。

効果的なプロンプトを作成する際に考慮すべき4つの主要な要素は次のとおりです。

• ペルソナ

• タスク

• コンテキスト

• 形式

以下は、GmailとGoogleドキュメントで効果的に機能する、4つの要素すべてを使用したプロンプトの例です。

あなたは[業界]のプログラムマネージャーです。[関連プログラムドキュメントについて]。[詳細]に基づいて、[ペルソナ]宛てにエグゼクティブサマリーメールを作成してください。

箇条書きに限定してください。

すべてのプロンプトで4つすべてを使用する必要はありませんが、いくつか使用すると効果的です。タスクの一部として、必ず動詞またはコマンドを含めるようにしてください。これはプロンプトの最も重要な要素です。

情報

 最高データ責任者（CDO）は、組織全体のガバナンス、資産としてのデータ活用、そして機関のデータ機能の構築に責任を負います。この責任には、正式な責務だけでなく、APS機関のデータ管理と利用に関する政府の期待に応えることも含まれます。CDOはまた、多数のデータ関係者が主導する、多くの横断的なデータイニシアチブ、ポリシー、フレームワーク、そしてデータ資産で構成される、広範かつ複雑な連邦政府データシステムの中で業務を遂行します。

この情報パックは、CDOが自らの責任を理解し、自らの役割が連邦政府データシステム全体にどのように位置付けられるかを理解できるようにするために作成されました。

最高セキュリティ責任者（CSO）の役割は、政府業務の安全な遂行を確保する上で鍵となります。CSOは、組織全体の保護セキュリティ体制を戦略的に監督する責任を負います。また、組織の業務にセキュリティを組み込む実践を通じて、職員が高度なセキュリティ意識を持つ文化を育む責任も負います。このガイドでは、CSOの役割の概要と、保護セキュリティポリシーフレームワーク（PSPF）を効果的に実装する方法を説明します。各セクションには、組織において望ましい保護セキュリティ成果を達成する方法を検討するための質問と参考資料が含まれています。提供される情報は、PSPFの「政府業務のセキュリティ確保：幹部向け保護セキュリティガイダンス」を補完するものであり、併せてお読みください。

品質マネジメントシステム

 

サービスの品質を測定することが成功の鍵である理由を知っていますか?🔑

急速に変化する世界では、顧客満足度はもはや利点ではありません...生存条件になってしまった!

 ここで疑問が生じます:私たちのサービスが期待を満たし、それを超えることをどのように保証するのでしょうか?

 答えは簡単で、サービスの品質を継続的に測定することです。

✨ なぜ重要なのか?

 ✔️ 顧客の期待と実際に提供するものとの間のギャップが明らかになります。

 ✔️ 推測ではなく、データに基づいて正確な意思決定を行うのに役立ちます。

 ✔️ これにより、顧客満足度のレベルが向上し、ロイヤルティが高まります。

 ✔️ 混雑した市場で競争力を高めます。

📊 SERVQUALやパフォーマンス指標(KPI)のようなツールは贅沢品ではありません...それは継続的な改善へと導く羅針盤です。

💬 あなたへの私の質問:

 貴社では、サービスの品質を測定するシステムが導入されていますか?この分野で直面する主な課題は何ですか?あなたの👇経験を私と共有してください

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