品質管理

本書の執筆を依頼されたとき、私が最初に考えたのは、"リーンとシックスシグマに関する別の本が本当に必要なのだろうか？"ということだった。 継続的改善の原則は確かに新しいものではない。 シェワート、デミングから大野、信吾に至るまで、リーン生産方式とシックスシグマの利点はよく認識されている。 しかし、その利点はよく知られているにもかかわらず、製薬業界やバイオテクノロジー業界は、これらの原則や利点を完全に受け入れるのが遅れている。 誤解しないでほしいのは、ジャック・ウェルチがシックス・シグマを通じて組織を構築し、運営することの美徳を初めて唱えたとき、私たちの業界はどの業界と同じようにリーンとシックス・シグマの可能性に熱狂していたということだ。 サウスウエスト航空、バンク・オブ・アメリカ、ファイザー、その他多くの企業が、リーン生産方式とシックス・シグマ方式の素晴らしさを宣言している。