オペレーショナルの「レジリエンス」は決して“達成された”状態で終わるものではなく、継続して実践すべき経営の規律です。複雑でリスクが変化し続ける環境の中で、組織を導く確かな舵取りそのものです。
スリンキーは、現代の企業を表す究極の比喩であり続けます。持続可能な限界に常に意識を向けて運営しなければ、あなたは自社の命運を賭けているのと同じです。
サービスおよびオペレーションにおけるオペレーショナル・レジリエンス：中核となる定義、要件、指標
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