変更管理

 

21世紀の私たちは、絶え間ない技術革新、テクノロジーの強化、グローバル・ネットワークへの接続に囲まれており、そのすべてが、絶え間ない変化という新たな常態を生み出している。増大する変化に対処する方法として、個人が変化を管理するのを助ける実績のあるツールやテクニックが数多く生み出されてきた。これらのツールや技法が世界的に社会化され、テストされた結果、変化を効果的に管理するために必要な要素がわかってきた。これらの実績のあるツールや技法が検討され、UCバークレー校での使用に最も適したものがこのツールキットにまとめられている。

トップクラスの公立研究大学であるカリフォルニア大学バークレー校は、大胆で革新的な取り組みにおいて、フラッグシップ機関としての役割を果たしています。チェンジマネジメントはしばしば、こうしたベンチャーを成功に導く重要な要素です。私たち自身の経験から知っているように、すべての変革イニシアティブが同じように破壊的であるわけではありません。インパクトが大きく、より困難なものもあれば、ほとんど目立たないものもある。また、ほとんど目立たないものもある。

変革は、主に2つのカテゴリーに分類することができる：漸進的変化と変革的変化である。漸進的な変化は、成功裏に実施するのが容易である。多くの場合、既存の仕事のやり方を改善するために、現状に基づいて行われる。一般的に、変更点は少なく、少数の人々に影響を与える。一方、トランスフォーメーショナル・チェンジは実行がより難しく、通常、成功率はわずか30％である。(チェンジマネジメント・ツールブック』による調査、2005年2月）。

変革がトランスフォーメーショナルなものである場合、事態はより困難になる。なぜなら、変革は未来の状態から設計され、根本的に新しいやり方を伴うからである。これは通常、大幅な文化の変化を伴い、多数の人々に影響を及ぼす。文化の変化には複雑さが伴うため、多くの場合、文化を変えるよりも変化を変える方が簡単なのだ。

文化とは、私たちの価値観、信念、思い込み、不文律のことである。これらは、私たちの行動や考え方、そしてパフォーマンスを形成する。組織内の個人は、会話を通じて、また行動規範に従うことによって、文化を共同創造する。組織の包括的な文化に加え、個々のサブカルチャーもしばしば存在します。この2つを考慮した上で、あなたの地域の変革に取り組む必要がある。

チェンジ・イニシアチブの実行には多くの複雑な要素が伴うため、チェンジ・マネジメントとプロジェクト・マネジメントの両方の要素が必要となる。時々、チェンジマネジメントとプロジェクトマネジメントは同じものだと誤解されることがある。どちらも、正式なプロセス、ツール、テクニックを活用して、変革の計画を立て、変革を管理し、変革を持続させる。チェンジマネジメントが人々の支持を確保することに重点を置くのに対し、プロジェクトマネジメントは実行すべき作業タスクに重点を置く。チェンジ・マネジメントとプロジェクト・マネジメントを積極的に組み合わせることで、チェンジ・イニシアチブのメリットを実現することができる。