私たちに起こることは、世界の事実が私たちの脳によって、私たちが生きてきた中で蓄積した世界観、パラダイム、理論、仮説、推測、直感、バイアス、偏見の色付きレンズを通してフィルタリングされるということです。そして、私たちは事実を整理し、既に信じていることを確認するものを選び、信念に反するものを無視したり合理化したりします。
変化盲: ゆっくりとした動きで、識別できない変化は私たちの心にはほとんど見えないが、変化、ノイズ、そして気を散らすものが私たちをあらゆる形の変化に盲目にさせる。「私たちの心についての二つの重要な事実：私たちは明白なものに盲目であり、また自分の盲目さにも盲目である」
「…膨大な成長と役割の重要な収束にもかかわらず、（民間の）セキュリティは依然として犯罪予防に主に焦点を当てている。警察は逮捕、捜査、起訴、危機的状況での介入を含む主要な役割を保持している」
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